Protección de datos, uso del servicio y privacidad.

Términos de servicio

OREN es una aplicación web de presupuesto personal para registrar ingresos, gastos, préstamos, créditos y categorías de gasto, dentro del alcance funcional publicado por la plataforma.

1. Objeto del servicio

El servicio tiene como finalidad ayudar a las personas a organizar su presupuesto, registrar movimientos financieros y dar seguimiento a sus deudas. La plataforma es una herramienta de apoyo y no reemplaza asesoría financiera, contable o tributaria especializada.

2. Uso permitido

El usuario se obliga a utilizar la plataforma de manera lícita, sin intentar vulnerar su seguridad, copiar su lógica comercial para explotación externa no autorizada, interferir con su funcionamiento o usarla para fines fraudulentos, ilícitos o contrarios a la buena fe.

3. Propiedad intelectual

La marca OREN, su interfaz, diseño visual, estructura, contenidos originales, procesos internos, textos, código, componentes, flujos y demás elementos protegibles pertenecen a su titular o se usan bajo autorización. El uso de la plataforma no transfiere titularidad sobre dichos activos.

4. Limitación de responsabilidad

Los saldos, totales y proyecciones que muestra OREN dependen de la información que el propio usuario registra. Por ello, el usuario conserva la responsabilidad exclusiva de revisar, validar y ajustar cualquier valor antes de usarlo para tomar decisiones financieras, contraer obligaciones o atender compromisos tributarios.

5. Disponibilidad y cambios

OREN podrá actualizar, corregir, mejorar, restringir o modificar funciones, textos, componentes, integraciones, versiones (FREE/PRO) y flujos del servicio cuando ello sea necesario para mantenimiento, evolución del producto, cumplimiento normativo, seguridad o continuidad operativa, informándolo por medios razonables dentro de la plataforma o sus canales oficiales.

Planes, pagos y reembolsos

Esta sección explica cómo se vende la Versión PRO de OREN, quién procesa el pago y qué puedes hacer si necesitas un reembolso.

1. Quién vende y quién procesa el pago

La Versión PRO es ofrecida por OREN, cuyo titular es Camilo Osorio (persona natural), con operación en Colombia. Canal oficial de contacto, soporte y reclamos de pago: orenfinanciero@gmail.com. En la versión web los pagos los procesa Wompi S.A.S.; mientras se completa el cambio de nombre del comercio, el pago puede mostrarse (en la pantalla de Wompi, el comprobante y el extracto) a nombre de CreativeFee, que es el nombre del comercio registrado en Wompi. En la versión móvil (Android) el pago se hace con Google Play Billing, sujeto a las políticas de Google Play.

2. Planes y precios

• La Versión PRO se ofrece en tres periodos: 1 mes, 6 meses y 1 año.
• En la web, cada plan es un pago único por adelantado: no hay renovación automática ni cobros recurrentes. Al terminar el periodo, la cuenta vuelve a la Versión FREE y no se te vuelve a cobrar.
• Los precios vigentes (en pesos colombianos, COP) se muestran en la página de inicio y en la ventana de planes antes de pagar. El valor que se cobra es el que ves en el checkout de Wompi y puede variar con el tiempo; un cambio de precio no afecta periodos ya pagados.
• Si compras un plan estando ya en PRO, el nuevo periodo se suma al tiempo vigente.

3. Activación

Tras el pago, la Versión PRO se activa de forma automática cuando Wompi confirma la transacción, normalmente en segundos. Si pasados unos minutos no ves la activación, escríbenos a orenfinanciero@gmail.com indicando el correo de tu cuenta y la referencia o número de transacción que aparece en tu comprobante.

4. Política de reembolso y retracto

• Plazo: puedes pedir el reembolso de una compra hecha en la web dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha del pago, escribiendo a orenfinanciero@gmail.com con tu correo y la referencia de la transacción.
• Siempre se reembolsa: un cobro duplicado, un cobro sin que la Versión PRO se haya podido activar, o un cobro por un error atribuible a OREN, sin importar el plazo.
• Después de los 5 días hábiles: no se reembolsa el tiempo de servicio ya disponible, salvo falla atribuible a OREN.
• Cómo se devuelve: el reembolso se tramita por el mismo medio de pago a través de Wompi; el tiempo en que aparece en tu cuenta depende de tu banco o entidad.
• Compras en Android (Google Play): las solicitudes de reembolso y las cancelaciones se gestionan en Google Play, según sus políticas.
• Eliminar tu cuenta no cancela suscripciones de Google Play ni genera un reembolso automático; si pagaste por Google Play, cancela la suscripción en Play Store > Pagos y suscripciones.

5. Reversiones y desconocimiento del pago

Si el titular del medio de pago desconoce el cobro, o la transacción se revierte o se anula (por ejemplo, por un contracargo), OREN podrá retirar la Versión PRO asociada a ese pago. Si crees que hay un error, escríbenos para revisarlo.

6. Comprobante y recibo

Wompi envía un comprobante de la transacción al correo registrado en el pago. Además, OREN emite un recibo de pago por tu compra, que puedes solicitar escribiendo al canal de contacto indicado arriba, con tu correo y la referencia de la transacción. Por ahora OREN emite recibos y no factura con IVA; esto podrá cambiar cuando el volumen de ventas lo requiera según la normatividad tributaria aplicable.

7. Condiciones del procesador de pagos

Al pagar con Wompi, el pagador acepta las condiciones de ese servicio. Puedes consultarlas aquí: Reglamento de uso para pagadores de Wompi, Autorización para el tratamiento de datos personales de Wompi y Política de privacidad de Wompi. Wompi trata tus datos de pago como responsable propio conforme a esas políticas; OREN no almacena datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria.

Política de tratamiento de datos personales

Esta política se formula con referencia a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación aplicable en Colombia, en particular el Decreto 1377 de 2013, en lo relacionado con autorización, finalidades, aviso de privacidad, derechos del titular y deberes del responsable del tratamiento.

1. Responsable del tratamiento

Para los efectos de esta plataforma, el responsable del tratamiento es Camilo Osorio (persona natural), quien actúa bajo el nombre comercial OREN, con operación declarada en Colombia. El canal principal de contacto informado actualmente para información, soporte y temas relacionados con datos personales es orenfinanciero@gmail.com, sin perjuicio de que pueda actualizarse posteriormente en esta misma política o en los canales oficiales del servicio.

2. Datos que pueden ser tratados

• Datos de identificación y contacto que el usuario suministre, como nombre y correo electrónico.
• Datos de perfil y preferencias, como avatar, idioma, formato de moneda, versión contratada (FREE/PRO) y código PRO si aplica.
• Información financiera que el usuario registra en la plataforma: ingresos, gastos esenciales y variables, categorías, préstamos, créditos, metas de ahorro, presupuestos mensuales y respaldos exportados.
• Nombres de terceros que el propio usuario decida ingresar en la función de "Gastos Compartidos" para dividir gastos del hogar, bajo su responsabilidad y autorización.
• Información mínima asociada al pago de la Versión PRO cuando el usuario la adquiere mediante un proveedor de pagos en línea o, en el futuro, mediante Google Play Billing en la versión móvil.
• Datos técnicos mínimos para funcionamiento, seguridad, persistencia y continuidad del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

• Permitir el acceso, autenticación, configuración y administración de la cuenta.
• Prestar las funcionalidades de registro financiero, respaldo, importación y exportación de información.
• Atender solicitudes, soporte, reportes de errores, consultas o reclamos.
• Gestionar validaciones funcionales relacionadas con la versión contratada (FREE/PRO), accesos o beneficios.
• Administrar el pago de la Versión PRO a través de proveedores de pago autorizados o, en la versión móvil, mediante Google Play Billing.
• Mejorar la experiencia del usuario, seguridad, continuidad y mantenimiento del servicio.
• Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente cuando exista deber legal para ello.

4. Bases del tratamiento y autorización

Cuando la ley lo exija, el tratamiento se realizará con autorización previa, expresa e informada del titular, obtenida por medios físicos, electrónicos o mediante acciones inequívocas que permitan su consulta posterior. En los casos exceptuados por la ley, el tratamiento podrá realizarse sin autorización en los términos legalmente permitidos.

5. Datos sensibles y menores de edad

OREN no está diseñada para solicitar datos sensibles ni para recopilar intencionalmente datos personales de niños, niñas o adolescentes. El servicio no está dirigido a menores de edad y el usuario no debe cargar en la plataforma información sensible, confidencial o de terceros sin la debida autorización y legitimación para ello.

Derechos del titular, Habeas Data y procedimiento

El titular de los datos personales podrá ejercer, entre otros, los derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización, ser informado sobre el uso de sus datos, presentar quejas ante la autoridad competente cuando corresponda, revocar la autorización en los casos procedentes y solicitar la supresión del dato, de acuerdo con la normatividad aplicable. El derecho de Habeas Data constituye el derecho fundamental a conocer qué datos sobre el titular están siendo tratados y con qué finalidad.

1. Derecho de acceso (Habeas Data)

El titular podrá solicitar, en cualquier momento, acceso a todos sus datos personales que se encuentren en poder de OREN, la finalidad del tratamiento, los destinatarios de la información, las medidas de seguridad implementadas, el periodo de conservación estimado, y las fuentes de procedencia de los datos. Las consultas deben atenderse por el canal oficial de soporte en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables una sola vez por cinco (5) días hábiles adicionales cuando exista causa justificada informada al titular.

2. Derechos de rectificación, actualización y completitud

El titular podrá solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error, así como la actualización de datos que hayan cambiado. Estas solicitudes deben presentarse a través del canal oficial de soporte con identificación clara y descripción de los cambios solicitados. El término máximo de respuesta es de diez (10) días hábiles.

3. Derecho a la supresión y bloqueo de datos

El titular podrá solicitar la supresión de sus datos cuando: (a) no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos; (b) el titular revoque el consentimiento; (c) se oponga al tratamiento; o (d) los datos se hayan tratado de forma ilícita. La solicitud no procederá cuando exista deber legal, contractual o de conservación histórica para atender obligaciones tributarias, contables o comerciales. En tales casos, los datos podrán mantenerse bloqueados o restringidos durante el tiempo necesario. El término máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles.

Cómo eliminar tu cuenta de OREN: (1) Autoservicio — inicia sesión en la app, ve a Configuración → Perfil de usuario, y presiona "Eliminar cuenta" (pide confirmación, la acción es irreversible). (2) Por soporte — escribe a orenfinanciero@gmail.com o usa el formulario de Reportar un problema indicando el correo de tu cuenta. Al eliminar la cuenta se borran de forma permanente el perfil y todos los datos financieros ingresados (ingresos, gastos, deudas, metas de ahorro); no se conserva ningún respaldo adicional salvo obligación legal expresa (ver "Conservación" más abajo).

4. Derecho a la exportación de datos personales

El titular podrá solicitar o generar, mediante la propia función de respaldo de la plataforma, una copia de sus datos en un formato legible y estructurado (JSON) para portabilidad, migración o respaldo personal. Cuando la solicitud se canalice por soporte, OREN proporcionará los datos disponibles en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde la solicitud formal.

5. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

El titular no será sometido, contra su voluntad, a decisiones que produzcan efectos legales o le afecten significativamente y que estén basadas únicamente en tratamiento automatizado de sus datos. Cualquier decisión sobre acceso a funcionalidades, validación de cuenta o restricción de servicio será comunicada con claridad y permitirá al titular solicitar revisión humana o explicación de los criterios aplicados.

6. Reclamos y peticiones ante autoridad competente

Las solicitudes de reclamo por presunto incumplimiento, violación de derechos o uso indebido de datos deberán contener identificación suficiente del titular, descripción clara de los hechos y de la solicitud, y los soportes pertinentes. El término máximo de respuesta es de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales cuando exista causa justificada. Si el usuario no queda satisfecho con la respuesta de OREN, podrá interponer una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia, la autoridad reguladora competente para la protección de datos personales.

7. Revocatoria del consentimiento

El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, sin retroactividad, salvo en los casos donde exista obligación legal de mantener el dato. La revocatoria deberá comunicarse al canal oficial de soporte y tendrá efecto a partir de su recepción y procesamiento.

8. Responsabilidad por acceso no autorizado

OREN presta soporte y asistencia razonable ante reportes de acceso no autorizado o pérdida de control sobre la cuenta. Sin embargo, la plataforma no garantiza la recuperación exitosa de cuentas en todos los casos, especialmente cuando el incidente derive del uso indebido de credenciales, falta de seguridad en el dispositivo del titular, compartición de accesos con terceros, o circunstancias fuera del control del servicio. La recuperación está sujeta a la disponibilidad técnica, los datos de verificación disponibles y las condiciones del caso específico.

Política de cookies y tecnologías similares

OREN utiliza cookies, almacenamiento local y tecnologías funcionales similares para permitir la operación del sitio, mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias como tu formato de moneda. Estas tecnologías almacenan únicamente datos funcionales estrictamente vinculados con la experiencia del usuario.

1. Finalidades principales

• Mantener tu sesión iniciada y tu autenticación segura.
• Recordar tu formato de moneda y preferencias visibles de la interfaz.
• Facilitar seguridad operativa básica y continuidad del servicio.

2. Gestión de cookies

El usuario puede restringir ciertas cookies o limpiar el almacenamiento local desde su navegador, aunque ello puede cerrar su sesión o afectar funcionalidades esenciales del servicio. El uso continuado del sitio podrá entenderse como aceptación de las tecnologías necesarias para la operación de la plataforma.

Seguridad, conservación y transferencia

OREN adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido. No obstante, ningún entorno digital es absolutamente infalible y el usuario reconoce este riesgo residual propio de cualquier servicio tecnológico.

1. Acceso interno y control de cuentas

El equipo administrador de OREN accede únicamente al correo electrónico, nombre, versión (FREE/PRO), rol y fecha de registro de la cuenta, con el fin de brindar soporte, activar códigos de la Versión PRO y resolver incidentes de acceso. El equipo administrador no tiene acceso a la información financiera del usuario (ingresos, gastos, saldos, metas, ahorros, préstamos, créditos ni ningún otro registro dentro de la aplicación): esa información es privada, está restringida a nivel de base de datos exclusivamente al titular autenticado de la cuenta, y solo el propio usuario puede visualizarla.

2. Conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, atender solicitudes del usuario, dar soporte al servicio, mantener respaldos funcionales y cumplir deberes legales o contractuales. La Versión FREE muestra dentro de la aplicación los últimos 10 meses de historial; los meses anteriores permanecen almacenados de forma segura y se restauran automáticamente si el usuario adquiere la Versión PRO. La Versión PRO no tiene límite de historial visible. Ningún mes se elimina automáticamente por vencimiento o cambio de plan. Una vez desaparezca la finalidad del tratamiento, o a solicitud expresa del titular, la información podrá ser suprimida, anonimizada o bloqueada según corresponda.

3. Encargados y terceros

OREN se apoya en Supabase como proveedor de autenticación, base de datos e infraestructura en la nube para operar el servicio. Para la activación de la Versión PRO, OREN podrá apoyarse en pasarelas de pago como Wompi S.A.S. (que trata los datos de pago como responsable propio, ver su política de privacidad y la sección "Planes, pagos y reembolsos") en la versión web y, en la versión móvil (APK), en Google Play Billing conforme a las políticas de Google Play. Estos terceros tratan la información conforme a instrucciones del responsable, deberes de confidencialidad y medidas de seguridad razonables. Si se incorpora un nuevo proveedor de pago o validación comercial, este documento se actualizará para informarlo.

4. Transferencias o transmisiones

En caso de transmisión o transferencia nacional o internacional de datos personales, OREN procurará que ello ocurra con observancia de la normativa aplicable, medidas contractuales apropiadas y finalidades compatibles con esta política.

Consultas, reclamos, soporte y actualizaciones

Las solicitudes relacionadas con datos personales, privacidad, supresión, rectificación, revocatoria, soporte o reporte de incidentes podrán canalizarse mediante el canal oficial de soporte de OREN y, de forma complementaria, al correo orenfinanciero@gmail.com, o al canal que lo reemplace oficialmente en el futuro.

OREN no prevé, por ahora, envíos masivos de correos comerciales o boletines promocionales como mecanismo ordinario de comunicación. OREN podrá actualizar este documento para reflejar cambios regulatorios, operativos, técnicos o de producto. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización correspondiente.